Veelgestelde vragen

levering

Zeker! U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst te annuleren en daarna heeft u 14 dagen om het item retour te sturen. Enkel de retourkosten zijn voor eigen rekening. Bel vooraf als u het zelf in Deventer wilt langsbrengen. Neem contact op via info@floormaxx.nl en retourneer alle items in de originele verpakking. Nadat we het product in goede orde ontvangen, storten we het bedrag terug. Bij beschadiging zullen we een waardevermindering doorrekenen.

Hoelang duurt het voordat ik mijn bestelling krijg?

De meeste producten hebben wij op voorraad in Deventer. Dit betekent dat u binnen enkele werkdagen uw product ontvangt. Om u tot dienst te zijn zoeken wij contact met u op om de gewenste afleverdag met u af te spreken. Dit kan enkel op werkdagen of tegen een extra vergoeding op een zaterdag. Het kan zijn dat onze transporteur deze afgesproken dag niet haalt. In dit geval zal het de eerst volgende werkdag geleverd worden.

Hoe lang is de levertijd?

Bestellingen die op werkdagen vóór 12:30 worden gedaan, proberen wij dezelfde dag nog te verzenden. Als producten niet voorradig zijn, kan de levering van uw bestelling iets langer duren. Heeft u een product gekocht wat niet op voorraad is? Dan is de levertijd circa 2 tot 3 weken. Wij laten het product dan speciaal voor u produceren in de fabriek.

Kan ik de producten ook komen afhalen?

Jazeker, op afspraak kunt u uw bestelling afhalen bij ons magazijn in Deventer. Neem contact op via info@floormaxx.nl om een moment af te spreken. Dan zorgen wij dat uw bestelling op tijd voor u klaar ligt en u de producten direct kunt meenemen.

Sturen jullie een track en trace code bij de verzending?

Jazeker, onze transporteur Transmission stuurt u een track en trace code met de verwachte leverdag en tijd. Dit doen zij op de ochtend van de afleverdag. Vergeet niet in uw ongewenste mailbox te kijken.

Kan ik zelf een afleverdag kiezen?

Dat kan! Bij elke bestelling nemen wij contact op via telefoon of mail en bespreken wij met u een geschikte afleverdag. Standaard kunt u elke werkdag kiezen. Tegen een meerprijs kunnen wij ook op zaterdagen afleveren. Via onze transporteur krijgt u een track en trace e-mail om uw zending te volgen.

Door wie wordt mijn bestelling bezorgd?

Door wie uw bestelling wordt bezorgd is afhankelijk van uw bestelling. Normaliter versturen wij alle vloeren met Transmission. Zij komen met een vrachtwagen mét klep naar het afleveradres en zetten de bestelling zo dicht mogelijk bij uw voordeur of garagedeur neer.

Verzenden jullie milieuvriendelijk?

Wij streven er naar zo milieuvriendelijk mogelijk te verzenden én te verpakken. Het hout van de pallet is FSC gekeurd en het karton is gerecycled en of recyclebaar. U kunt ook helpen door de restmaterialen te scheiden bij het afval, zoals de plastic wikkelfolie. Op die manier dragen we ons steentje bij om milieuvriendelijk te verzenden.

Hoe is mijn bestelling verpakt?

Hoe uw bestelling verpakt is, is afhankelijk van de inhoud van uw bestelling. De vloeren liggen op een houten pallet, zijn zorgvuldig ingepakt en in folie gewikkeld om beschadigingen aan uw product te voorkomen. Ergonomische matten worden opgerold en ingepakt verzonden, de kleefmatten hebben een eigen passende verpakking. Wij maken gebruik van duurzame, gerecyclede of recyclebare verpakkingsmaterialen. Voor efficiëntie in transport gebruiken wij zoveel mogelijk pallets en verpakkingen op maat.

installatie

Hoe installeer ik de Floormaxx vloeren?

De installatie is zeer gemakkelijk. U heeft een decoupeerzaag nodig met grove vertanding voor hout, een kunststofhamer of rubberhamer en een meetlint of lasermeter. Bepaal het midden van de ruimte op en leg hier een tegel neer. Vervolgens maakt u een kruis in de ruimte met tegels, richting de zijwanden, achter- en voorzijde. Bij oprijdranden, begint u de installatie vanaf hier. Als u werkt met een ongelijke ondervloer, neem dan contact op met info@floormaxx.nl voor advies.

Kan ik de vloeren verlijmen?

Ja, u kunt de vloeren verlijmen als u dat wenst. Echter is dit in de meeste gevallen niet nodig. Neem contact op via info@floomaxx.nl voor advies wanneer u het beste kiest voor verlijming. Wij adviseren u gratis bij welke ondervloeren of gebruik het handig is om voor verlijming te kiezen.

Heb ik een ondervloer nodig?

Nee, u heeft geen ondervloer nodig. Enkel een harde en vlakke ondergrond is voldoende zoals een cementdek, of betonvloer. In sommige situaties kan het zelfs over sierbestrating of klinkers worden toegepast. Twijfelt u of uw ondergrond geschikt is om uw Floormaxx vloer overheen te plaatsen? Neem dan contact op voor advies van onze experts.

Hoe vlak moet mijn ondervloer zijn als ik Floormaxx tegels wil gebruiken?

In de regel geldt: hoe vlakker de ondervloer des te mooier het resultaat. Maar een vloer hoeft niet compleet vlak te zijn. Als er hele grote oneffenheden of gaten zijn is het het beste om dit uit te vlakken met een geschikt betonspachtel, maar in veel gevallen is dit niet nodig. Wilt u advies? Stuur een paar foto’s naar info@floormaxx.nl en wij kijken graag mee.

Moet de ondergrond voorbehandeld worden vóórdat ik de PVC tegel ga installeren?

In 99% van de gevallen is voorbehandeling van de ondergrond niet nodig bij het plaatsen van Floormaxx PVC tegels. Aangezien de Floormaxx tegels zonder verlijming geplaatst kunnen worden, heeft u alleen een redelijk effen en harde ondergrond nodig. Wij hebben daarnaast ook tegels die geschikt zijn voor meer oneffen ondervloeren. Twijfelt u over uw ondergrond? Stuur een e-mail met foto’s van de situatie naar info@floormaxx.nl. Wij kijken graag mee.

Zijn de vloeren anti-slip?

Ja, de Floormaxx vloeren hebben een hoge anti-slip klassering van R10. Dit is een anti-slip klassering die ook in natte situaties voor veiligheid zorgt. De Floormaxx Business/Decor serie heeft de klassering R9 wat ook uitstekend is voor kantoor en leefomgevingen waar deze tegels voor bedoeld zijn. Meer vragen over anti-slip in uw situatie? Neem contact op via info@floormaxx.nl voor een passend advies.

Kunnen de tegels buiten gelegd worden?

De tegels zijn ontworpen om binnen te leggen en het wordt daarom afgeraden de tegels buiten te installeren. Als u de tegels buiten legt, zal de levensduur van de vloer drastisch verminderen. Twijfelt u? Neem contact op via info@floormaxx.nl voor een passend advies. Onze experts kijken graag met u mee naar de mogelijkheden.

Bieden jullie installatieservice voor Floormaxx vloeren?

Jazeker. Wij beschikken over ons eigen installatieteam welke al jaren ervaring heeft met het leggen van vloeren in verschillende situaties. Voor mogelijkheden en prijzen neem vrijblijvend contact met ons op via info@floormaxx.nl. Dan spreken wij graag een moment met u af om uw nieuwe vloer te installeren.

Moeten de tegels verlijmd worden?

Nee dit hoeft absoluut niet. Het vloersysteem is ontworpen om zonder verlijming te plaatsen. Enkel op plaatsen waar fel en direct zonlicht komt (zoals bij een roldeur op het zuiden of een grote glazen pui) of bij zeer extreme belasting kan er gekozen worden voor verlijming of verkleving. Dit kan preventief of achteraf gebeuren. Voor advies bij uw situatie neem contact met ons op via info@floormaxx.nl. Wij denken graag met u mee.

Over verlijming: wat is het verschil tussen verlijming en verkleving?

Met verlijmen bedoelen wij bij Floormaxx het gebruiken van een 2 componenten PU lijm. In combinatie met een geschikte ondergrond en juiste applicatie zitten de tegels muurvast. Met verkleving bedoelen wij het aanbrengen van een speciale en professionele dubbelzijdige tape op een geschikte ondergrond waarover vervolgens de tegels geplaatst worden. De tegels zitten zo goed vast, maar kunnen wel losgetrokken worden. Verlijming kan worden vergeleken met permanent en verkleving met semi-permanent.

Onderhoud

Zijn de vloeren onderhoudsvrij?

Ja, de vloeren van Floormaxx zijn onderhoudsvrij. Dit betekent dat u bijvoorbeeld niet hoeft te schuren en nieuwe lagen hoeft aan te brengen zoals bij een coating. Wel is het aangeraden de vloer goed schoon te maken. Een vuile vloer slijt namelijk sneller. Bij de ESD tegels is het goed om schoonmaakmiddelen te gebruiken die geen beschermlaag achterlaten.

Hoe kan ik de vloer schoonmaken?

De vloer kunt u gemakkelijk schoonmaken met een stofzuiger, bezem maar ook met de dweil of een schrobzuigmachine. Voor de ESD tegels gebruikt u het best schoonmaakmiddelen die geen beschermlaag achterlaten. Dit kan de ESD-veiligheid verminderen. Voor advies welke schoonmaakmiddelen u het beste gebruikt, kunt u contact opnemen via info@floormaxx.nl.

Kan ik de vloer plaatselijk vervangen bij schade?

Jazeker. U kunt de beschadigde tegels er simpelweg uit nemen en voor een nieuwe vervangen. Ook kunt u een nabestelling bij ons doen. De tegels passen altijd, ook in het geval van een nabestelling. Dit in tegenstelling tot PVC kliktegels van andere aanbieders in de markt welke niet passen bij nabestellingen of het gebruik van verschillende kleuren.

eigenschappen vloeren

Zijn deze vloeren milieuvriendelijk?

Ons PVC is zeer goed te recyclen en wij leveren dan ook een Recycle PVC variant: de ECO. Hier wordt gerecycled PVC voor gebruikt waaronder restmateriaal van eigen productie. Ook heeft u de mogelijkheid restmateriaal van uw vloer bij ons in te leveren zodat wij dit kunnen hergebruiken. Bovendien zijn Floormaxx vloeren zeer slijtvast en kennen ze een levensduur van +20 jaar bij nieuw Premium PVC en +10 jaar van ECO recycle materiaal. PVC is niet biologisch afbreekbaar dus zolang het niet in de natuur terecht komt maar gerecycled wordt is het milieuvriendelijk.

Hebben de vloeren een isolerende werking?

Ja, op verschillende manieren. De vloeren voelen minder koud aan dan een betonnen of stenen ondergrond. Daarnaast werken de tegels ook geluiddempend. Ook beschikken de de vloeren over elektrische isolatie eigenschappen en worden ze vaak toegepast in schakelruimtes waar bij kortsluiting geen geleiding mag plaatsvinden. Wilt u Floormaxx gebruiken in combinatie met vloerverwarming? Dat kan heel goed met de tegels van Premium PVC.

Kunnen de vloeren tegen water?

Jazeker. Dit komt doordat PVC als materiaal is gebruikt. De vloeren zijn poetswaterdicht, wat inhoudt dat water dat gebruikt worden bij het dweilen niet snel tussen de strakke klik van het vloersysteem kan doordringen. Ook het gebruik van een schrobzuigmachine is mogelijk. Is er water doorgedrongen tot de ondergrond? Dit is geen probleem omdat kleine hoeveelheden er weer onder vandaan verdampen. U kunt ook de tegels (plaatselijk) uitnemen en droog maken waarna u de tegels weer terug plaatst.

Zijn de vloeren poetswaterdicht?

Ja, dat houdt in dat water wat u gebruikt bij dweilen niet snel tussen de strakke klik van het vloersysteem doordringen. Ook het gebruik van een schrobzuigmachine is mogelijk. Komt er een keer veel water op de vloer terecht? Maak de vloer dan droog met een handdoek. Is er water doorgedrongen tot de ondergrond? Kleine hoeveelheden kunnen er weer onder vandaan verdampen. U kunt ook de vloer (plaatselijk) uitnemen en droog maken waarna u de tegels weer terug plaatst.

Zijn de vloeren krasbestendig?

De vloeren zijn goed bestand tegen krassen. De vloeren van Premium PVC kunnen hier het best tegen. Ook is het afhankelijk van de gekozen kleur of krassen minder goed zichtbaar zijn. Heeft u veel krassen gemaakt? Dan kunt u de vloer plaatselijk vervangen met tegels die u over heeft, of een nabestelling doen. Voorkomen blijft beter dan genezen, dus verwijder scherpe onderdelen. Ook is het plaatsen van een beschermplaatje onder bijvoorbeeld de standaard van een motorfiets een gemakkelijke oplossing om krassen te voorkomen.

Zijn de vloeren gevoelig voor vuur?

De PVC vloeren hebben een brandklasse Bfl-s1 brandklasse wat neerkomt op “Zeer moeilijk brandbaar” en met “Geringe rookontwikkeling”. Dit is getest volgens de Europese norm EN 13501–1. Alleen materialen zoals beton en staal kunnen de hoogste A brandklasse verkrijgen en zijn simpelweg onbrandbaar. De Floormaxx tegels kunnen dus goed tegen vuur. De brandklasse kan niet gegarandeerd worden voor de ECO lijn. Gaat u veel werken met vuur, lasapparaten of andere warmtebronnen? Neem dan contact op voor een advies op maat.

Kan ik de vloer buiten gebruiken?

De tegels zijn ontworpen om binnen te leggen en het wordt daarom afgeraden de tegels buiten te installeren. Weersomstandigheden en vuil kunnen de levensduur van de tegels verminderen. Twijfelt u? Neem contact op voor een passend advies.

Hoe zwaar kan ik de vloer belasten?

Dat is afhankelijk van welk type vloersysteem u kiest. Hoe dikker de gekozen tegel des te zwaarder de vloer te belasten is. De XL 4mm is geschikt voor kantooromgevingen, bergingen, werkplaatsen voor lichte werkzaamheden en voor een garage waar u een auto of motor enkel vooruit en achteruit inrijdt zonder te draaien. De Industry en Ultra zijn geschikt voor draaiende auto’s en zelfs heftrucks en daardoor voor de zwaardere werkzaamheden. De Invisible zit er met zijn 6.7mm en verborgen kliksysteem tussen in qua belasting. Twijfelt u? Neem dan contact met ons op.

Passen verschillende kleuren tegels in elkaar?

Ja, verschillen kleuren Floormaxx tegels kunnen gecombineerd worden. In tegenstelling tot andere fabrikanten passen de tegels van Floormaxx altijd. Ook als u ze later besteld. U kunt tijdens uw bestelling doorgeven welke kleuren u wenst. Wilt u weten hoeveel tegels u per kleur nodig heeft? Neem dan contact op voor advies op maat.

esd-vloeren

Wat is een ESD vloer?

ESD vloeren voorkomen dat statische elektriciteit wordt overgebracht op elektronische apparaten, mensen of andere objecten. Op een ESD vloer kan namelijk geen statische spanning worden opgebouwd omdat ESD vloeren een geleidende werking hebben. Daarom wordt een ESD vloer ook wel een antistatische vloer genoemd. Als werknemers over de ESD vloer lopen, zal de statische elektriciteit geleidelijk afvoeren naar de grond. Op die manier kunnen gevoelige componenten niet beschadigd raken.

Wanneer heb ik een ESD vloer nodig?

Een ESD vloer heeft u nodig als u werkt met fijne elektronica zoals bijvoorbeeld het assembleren van computers of het repareren van telefoons. De componenten waarmee u werkt kunnen door statische elektriciteit (latente) schade oplopen en defect raken. Dit kan ervoor zorgen dat uw producten niet werken, of eerder stoppen met werken. Een ESD vloer voert deze statische elektriciteit geleidelijk af, waardoor componenten niet beschadigd raken.

Wat is het verschil tussen een Floormaxx ESD vloer en een reguliere Floormaxx vloer?

Een ESD vloer heeft het vermogen om statische elektriciteit veilig naar de aarde af te voeren terwijl onze reguliere vloeren juist elektrisch isolerend werken. U heeft enkel een ESD vloer nodig in technische ruimtes waar u schade aan gevoelige elektronica zoals PCB’s wilt voorkomen. De statische elektriciteit wordt afgevoerd naar de grond waardoor u dit niet kunt overdragen aan de producten.

voorraad

Ik wil een grote bestelling doen. Doen jullie dit ook uit voorraad?

Ja, vaak doen wij grote bestellingen ook uit voorraad. Als u een bestelling doet zorgen wij ervoor dat de vloer uit één productiebatch komt waardoor de kleur altijd 100% gelijk is. Is de voorraad niet voldoende voor uw bestelling? Dan laten wij deze voor u produceren. De levertijd is dan 1 tot 3 weken. Benieuwd of de vloer die u wilt voorraad is? Neem contact met ons op.

Zijn de vloeren op voorraad?

Ja, de meeste vloeren en kleuren hebben wij op voorraad in Deventer. Dit houdt in dat wij direct na betaling de artikelen naar u toe verzenden. Dit in tegenstelling tot concurrenten die de vloeren vaak ‘dropshippen’ en hierdoor lange levertijden hebben. Bij binnenkomst van de vloeren doen wij onze eigen extra kwaliteitscontrole zodat u verzekerd bent van een goede vloer!

Productstalen

Hoe verzenden jullie productstalen?

Productstalen verzenden wij in een stevige kartonnen envelop. Deze wordt door PostNL verzonden en past door uw brievenbus. Hierin zit onze brochure en monsters van de door u aangevraagde tegels en kleuren. Voor de bezorging van productstalen hoeft u niet thuis te blijven en deze envelop is niet te volgen via track en trace. U mag de brochure en monsters houden om een goede keuze te maken. Wilt u advies over de best passende vloer? Neem dan vrijblijvend contact op. We denken graag mee!

Kan ik als test één hele tegel bestellen?

Ja, dat is geen probleem. Als u gratis productstalen besteld bij ons krijgt u kleinere monsters om zo een idee te krijgen van de kleur en het materiaal. Als u één of meerdere tegels wilt bestellen om het systeem te testen kan dat ook. Neem dan contact met ons op. Wij kunnen u adviseren over de beste tegels voor uw toepassing. Vervolgens kunnen wij van deze tegels een hele tegel opsturen zodat u een beeld krijgt van de mogelijkheden.

PVC-vloeren

Kan ik met een heftruck over de PVC tegels?

Ja, dat is goed mogelijk! De Floormaxx Industry 7mm en de Ultra 10mm zijn sterk genoeg om op dagelijkse basis met een heftruck te betreden. Deze tegels kunnen een hoge dynamische belasting weerstaan. Elektrische stapelaars gebruiken op de Industry 7mm is op voorbehouden van het totale gewicht van de combinatie. Deze hebben kleinere wielen en daardoor een hogere dynamische puntbelasting. In het geval van zeer zwarte stapelaars kan men de Ultra 10mm overwegen of de Industry 7mm icm met verlijming of verkleving.

Kan ik PVC tegels over houten vloeren leggen?

Ja, het plaatsen van Floormaxx tegels over een houten ondergrond is goed mogelijk zolang deze hard en vlak genoeg is. Zo zijn onze vloeren zeer populair om te installeren op entresol en houten verdiepingsvloeren. Twijfelt u of uw ondergrond geschikt is om onze PVC tegels overheen te plaatsen? Stuur dan foto’s van uw situatie naar info@floormaxx.nl zodat wij u kunnen adviseren. We denken graag mee!

Is PVC veilig voor de gezondheid?

Ja, de PVC tegels van Floormaxx zijn veilig. Ons PVC wordt regelmatig getest volgens de laatst geldende Europese normen en zijn volledig veilig voor de gezondheid. Met onze anti-slip tegels creëert u daarbij ook een veilige werkomgeving voor uw werknemers. Wilt u meer weten over onze PVC tegels? Neem dan vrijblijvend contact op via info@floormnaxx.nl en stel al uw vragen.

Productie

Waar worden jullie vloeren geproduceerd?

Al onze vloeren worden geproduceerd in Europa. Dit gebeurt in een high-tech fabriek waar wordt voldaan aan strenge Europese normen op het gebied van kwaliteit, veiligheid en milieu. Om de kwaliteit te waarborgen worden er regelmatig tests uitgevoerd op de productieprocessen en op de vloeren zelf.

betaling

Met welke betaalmethodes kan ik betalen bij Floormaxx?

U kunt uw bestelling op veel verschillende manieren veilig en gemakkelijk betalen. Op dit moment gebruiken wij de volgende betaalmethoden: iDeal, Apple Pay, Bancontact, KBC/CBC Betaalknop, reguliere bankoverschrijvingen en Creditcards waaronder Visa, American Express, Mastercard, Maestro, Postepay en Cartes Bancaires. Heeft u vragen over andere mogelijkheden? Neem dan contact op via info@floormaxx.nl dan komen we samen tot een oplossing.

Showroom

Kan ik jullie showroom bezoeken?

Jazeker, u bent op afspraak van harte welkom in onze showroom in Deventer. Wij hebben alle producten liggen zodat u kunt zien en voelen hoe de vloeren zijn. Als u foto’s mee neemt van uw situatie, kunnen wij u direct adviseren welke vloeren het meest geschikt zijn. We beantwoorden ter plekke al uw vragen. Neem voor een afspraak contact met ons op!